Versandhändler-FAIL!

22 11 2009
Wir wollten heute eigentlich ein Notebook bestellen. Das erweist sich aber schwieriger als gedacht. Als größtes Hindernis erwies sich hierbei der von uns ausgesuchte Versandhändler notebooksbilliger.de. Doch notebooksbilliger.de mag nicht jedermann beliefern. Offensichtlich sind Bestellungen aus Rostock unerwünscht:

FAIL: notebooksbilliger.de


Wohlgemerkt: als Lieferunternehmen hatte ich DHL gewählt. Trage ich aber als Lieferadresse eine Rostocker Anschrift ein, bekomme ich obige Fehlermeldung. Selbst wenn ich als Rechnungsadresse, also derjenige, der dann die Rechnung zahlt, meine Osnabrücker Anschrift angebe. Würde ich die Bestellung nach Osnabrück liefern lassen, hätte ich die Bestellung erfolgreich abschließen können. Das Notebook soll aber nicht nach Osnabrück, sondern nach Rostock.

Warum notebooksbilliger.de sich partout weigert, Kunden aus Rostock oder gar ganz Mecklenburg-Vorpommern zu gewinnen, ist mir ein Rätsel. Natürlich könnte ich über regionales Scoring von diversen Wirtschaftsauskunfteien spekulieren, aber dem hätte ja eigentlich die Osnabrücker Rechnungsadresse entgegen wirken müssen. Warum sich ein Versandhändler aber so penetrant dagegen wendet, etwas nach Rostock verkaufen bzw. liefern lassen zu wollen, entzieht sich gänzlich meinem Verständnis.
Darum ein dickes FAIL von mir für diesen Versandhändler. Mir würden sicherlich noch andere Begriffe einfallen, aber das lasse ich nun lieber mal.

UPDATE:
Ulrich Kaleta von notebooksbilliger.de hat in den Kommentaren Stellung bezogen und für Abhilfe gesorgt.

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Comments

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23 11 2009
#1 DirkNB (Reply)

DirkNBVielleicht muss man mal ausprobieren, wohin sonst so nicht geliefert wird. Eine gewisse Logik wäre drin, wenn in alle Neufünfländer nichts geleifert wird, weil der Händler die DDR-Mark nicht akzeptiert. Oder die Geräte eine Visa für die DDR haben. :-D
23 11 2009
#2 Ulrich Kaleta (Reply)

Ulrich KaletaGuter Punkt. Die verwendete Postleitzahl gehört auch zu einem Feldpostlager, die von uns nicht beliefert werden können. Aber nun gilt auch für Rostock-Warnemünde: Keine Einschränkungen in der Lieferung!

Sorry für den Faux-pas und viele Grüße in den hohen Norden!

Ulrich Kaleta
Direktor Marketing
notebooksbilliger.de

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